・難しいフレームワークや思考発想法を学んだが、うまく活用できていない
・物事の細部に入り込みすぎてしまい、「視野が狭い」「もっと全体を見て考えろ」「目的を忘れるな」とよく指摘される
・本質的な問題設定や抜本的な問題解決が苦手である
・説得力のある戦略プランが提案できない
・アイデアを出しても、「数が少ない」「平凡だ」とよく言われる
上記のようにせっかくたくさんのフレームワークを学んでも、うまく使いこなせい、成果に結びつかないと感じたときにこそ重宝するのが5W1H。When(いつ?)、Where(どこで?)、Who(誰が?)、What(何を?)、Why(なぜ?)、How(どんなふうに?)。実はたったこれだけで、数々の複雑なビジネスの課題に応える、MBAレベルのアウトプットが出せるということをご存じでしょうか?
課題提起、問題発見・問題解決、創造的アイデア発想、説得力のあるコミュニケーションなど、日々の業務のさまざまな場面で、あなたのパフォーマンスを高めてくれる最強の武器となる、シンプル最強の「考具」、それが5W1Hです。
| ●本書のPoint |
| 「5W1H思考」で課題提起する 課題を提起する上で、まずやるべきことが「BigｰWhyにさかのぼる」ことです。「Big-Why」とは、「上位の目的やゴール、真のニーズ」のことで、「Why」を使い、いつも意識しているレベルから、一段、二段高いところへ目指します。そして、高いところから、再度下って、WhatはHowを再考することで、本質的な「解」が見つかるのです。  例えば「新規顧客開拓」という目的が定まったとします。この時、「Why（なぜやるのか）」という問いに対し「知名度を上げる」「売り上げを上げる」という新たな目的に辿り着きます。そして、さらに一段上の「Big-Why（どうありたいのか）」という問いに対し、「たくさんの人にいい商品を手にしてもらいたい」という、高次の目的にさかのぼれます。 最後に、たくさんの人にいい商品を手にしてもらうにはWhat「どうすればいいのか？」How「どうやればいいのか」と再考することで、さらに質の高い解を求めることができるのです。このように「Big-Why」で高次の目的が明確になると、やるべきことの質が上がるのです。 |
| 「5W1H思考」でアイデア発想する ビジネスシーンで直面する問題として「いいアイデアが浮かばない」というものがあります。こんな時も「5W1H思考」が役に立ちます。Whyでは「何のために？」「どんな価値を？」を考えます。Whenでは「いつ？」「長さは？」「速さは？」「プロセスは？」を考えます。Whereでは「どこで？」「どんな場面で？」「どのチャネルで？」を考えます。Whoでは「誰が？」「誰に？」「誰と？」を考えます。Whatでは、（何を？製品やサービス自体）を考えます。最終的に、真ん中の「What」を押すと答えが出てくるという仕組みです。  まず、周辺にある4Wを考えていきます。What以外の要素に目を向けることで発想が広がります。従来のシチュエーションを考え、なるべく反対方向の要素を探ります。そして、最後にWhatに答えるとイノベーションが生まれるのです。 コツは、真ん中にあるWhatのスイッチをいきなり押さないことです。それに加え、より細かいHowにも入り込まないことです。まずは、周辺の4Wの要素をひねって考えることで、ありがちな視野から、イノベーションな視野へと移行できるのです。以上を踏まえながら、アイデア発想を行うことで、新たな視点に立つことができます。 |
| 「5W1H思考」でコミュニケーション力を高める 何かを説明するときは、いきなり細かいHowの話に突入してしまうのではなく、先述の3層構造の上から下に、Why⇒What⇒Howの順番で伝えることが基本です。 「どうもあなたの話はわかりにくい」と言われたり、「なんでそれが大事なの？」「この資料、要は何を言いたいの？」と、よく相手から尋ねられてしまう人は、この基本形を押さえてみましょう。 実際の説明では、相手の状況や与えられた時間によって、WhatやHowから始めたほうがよい場合もありますが、いずれにせよ、この3層で自分の思考を整理・構造化するクセをつけることが大切です。  |
1 課題提起―Ｂｉｇ‐Ｗｈｙで「真の目的」にさかのぼる
（真の目的“Ｂｉｇ‐Ｗｈｙ”へさかのぼる；「どこまでさかのぼれるか」が成否の分かれめ ほか）
２ アイデア発想―５Ｗ１Ｈで「思考キャンバス」を広げる
（モレなくヌケなく思考するために；発想を広げるテコとしての５Ｗ１Ｈ ほか）
３ コミュニケーション―Ｗｈｙ‐Ｈｏｗで「説得力あるロジック」を作る
（“説明”上手は「Ｗｈｙ‐Ｗｈａｔ‐Ｈｏｗの３点セット」を使う；“説得”上手は「Ｗｈｙ‐Ｈｏｗのピラミッド」を描く ほか）
４ 問題解決―３Ｗ１Ｈで「筋のよい打ち手」に絞り込む
（３Ｗ１Ｈのステップで「決め打ち」「むだ打ち」をなくす；上流の２つ。「Ｗｈａｔ」と「Ｗｈｅｒｅ」が筋の良し悪しを決める ほか）
わたなべ こうたろう
渡邉 光太郎
㈱ランウィズ・パートナーズ 代表
㈱東芝、大手シンクタンクを経て、現在は、企業の事業戦略立案・組織開発の伴走コンサルティング、グロービス・マネジメントスクールや早稲田大学オープンカレッジの講師、セミナーや企業研修の講師に従事するほか、フラワースタジオ（グリーンフォーリア）の経営等も行っている。 思考術コンサルタント。早稲田大学卒業、英国国立レスター大学経営大学院修了。 著書に、『シンプルに結果を出す人の５Ｗ１Ｈ思考』、『仕事で必ず結果が出る ハイパフォーマー思考』、『シンプルに人を動かす５W１Hマネジメント』、『MITスローン・スクール戦略論（共訳書）』などがある
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