「徹底的に聞く」技術（日本実業出版社）赤羽雄二

この本で書かれていることを実践できれば、アクティブリスニングができるようになるコミュニケーションの悩みが全て解決すると 『ゼロ秒思考』で有名な著者の赤羽雄二さんと主張されています。

「聞く技術」が近年ビジネススキルとして非常に重視されている。仕事やプライベートのストレスのほとんどが人間関係に起因し、その根本原因は「相手の話を聞けない」点にあることが多いからです。そこで本書では、「ただ聞くこと」や「傾聴」と異なり、徹底的かつ能動的に聞くことで問題を解決する「アクティブリスニング」について書かれています。人が話しているのに待ち切れずに話し始めてしまう人、部下との会話ではほとんど自分が話している上司などは、能動的に聞くことを意識することで改善が見込めるということです。本書では、アクティブリスニングのやり方やさまざまな場面での活用方法、うまく活用するためのステップなどが、具体的で細かく説明されています。

「相手の話をよく聞く」といっても簡単なことではない、著者の言葉を借りれば「全身全霊を傾け」、「心から相手に関心を持ち」、相手の話を聞くことこそがアクティブリスニングであり、本書はそのための指南書なのです。人間は誰しも「話を聞いてもらいたい」「わかってもらいたい」という欲求を持っており、相手の話を徹底的に聞くと、それだけで相手との関係が良好になり、コミュニケーションがうまくいき、トラブルの大半は解決できるのだということです。コロナ禍でオンラインコミュニケーションが増えた今、コミュニケーションの難しさを感じている人は多いのではないだろうと思います。アクティブに相手の話を聞き出す手法を身につけたい方は、一読の価値ありだと思います。

はじめに〜「アクティブリスニング」はすべての悩みを解決する〜
第1章 実例:アクティブリスニングとは
第2章 人間関係を好転させるアクティブリスニング
第3章 部下のやる気を引き出すアクティブリスニング
第4章 アクティブリスニングすると、問題の全体像が把握できる
第5章 アクティブリスニングするだけで、問題が解決できる
第6章 アクティブリスニングのやり方　質問、深掘り、まとめ、A4メモ書き
第7章 状況別アクティブリスニング　一対一ミーティング、チームミーティング、取材、営業
第8章 アクティブリスニングをマスターするには?
第9章 ロールプレイングで、相手の立場が見えるようになる
第10章 ポジティブフィードバックで効果をさらに高める
第11章 アクティブリスニングを社内、クライアントで広めるには
　　　　—ロールプレイング、アイデアメモの活用
第12章 リモートワークでのアクティブリスニング
第13章 アクティブリスニング後、きちんとフォローする
おわりに〜「アクティブリスニング」で仕事もプライベートも快適〜