７つの習慣 (Free Press) スティーブン・R・コヴィー

スティーブン・R・コヴィー
生まれ：1932年10月24日　アメリカ合衆国、ユタ州、ソルトレイクシティ生まれ
死没　：2012年7月16日（79歳没）
職業　：作家、経営コンサルタント
出身校：ユタ大学、ハーバード・ビジネス・スクール、ブリガムヤング大学

著書『7つの習慣』は全世界で販売部数 3000 万部を記録し(40カ国語に翻訳)、20 世紀に最も影響を与えたビジネス書の 1位に輝いている。ほかにも、『原則中心のリーダーシップ』、『7つの習慣 最優先事項』、『第8の習慣』、『子どもたちに「7つの習慣」を』などベストセラー多数。147の国にサービスを提供する世界屈指のプロフェッショナルサービス企業フランクリン・コヴィー社の共同創設者。ユタ州立大学商経学部終身教授、リーダーシップ学において同大学の名誉職ジョン・M・ハンツマン・プレジデンシャル・チェアに就く。

第一の習慣：主体的である
主体的な行動と反応的な行動の違いについて、以下のように説明している。
反応的な行動：　周りの物的な環境に大きく影響を受ける主体的な行動：　
自分の価値観に基づき率先力を持って行動自分が力を入れて主体性を発揮する事柄を見極めることが体制といっている。関心の輪　関心を持っている事柄であり、自分が影響を及ぼせないようなこともおおくある。その関心の輪の中でも、自分が影響を与えられる事柄に集中して主体性を発揮することが大切だといっている。影響の輪　関心を持っている事柄であり直接コントロールできるものである。
状況を正確に分析し、影響の輪の領域を見定め、主体的にコントロールし、周りの状況に左右されることなく、能動的な行動を起こすことが肝要である。

第二の習慣：目的を持って始める
すべてのものは2度つくられる知的な
第1の創造（頭で考える）　設計図、計画、脚本物的
第2の創造(実際に行動する）　物の組み立て、実行ミッション・ステートメント(個人的な憲法、信条)
自分はどうなりたいのか、何をしたいのか、自分の行動の基礎となる価値観、原則明らかにすることである。葬式をイメージ化し家族、友人、仕事、社会、地域などの人格、貢献、達成したことなどを考え、個人的なミッション・ステートメントを決める。これは定期的に行う。時期によって変わってよい。
【第二の習慣のまとめ】
終わりを思い描くことから始めること。それは人生の最後の姿を思い描きながら、あなたがあなた自身をどう創り上げたいか決めることです。「ミッションステートメント」と呼ばれる、あなたはどうありたいのか・自分の行動の基礎となる価値観や原則を文章化する。

第三の習慣：重要項目を優先する

以下の表の第2の領域を大切にする。

第2領域に集中した計画の4つの基本的なステップ
①役割を定義する　生活の主な役割を考える
②目標設定　次の1週間で各役割において達成したい目標を2～3つ設定する
③スケジュール化　目標を念頭において特定の時間を割り当てる。　時間の余裕も残す
④日々の対応　日々の出来事によってスケジュールを変更させる。　優先順位をつける
※長期的な計画 　ミッション・ステートメント→役割→目標
※1週間の計画　 役割→目標→計画→実行、デレゲーション

【第三の習慣のまとめ】
長期的なミッションステートメントを短期的な目標に落とし込み、その目標に時間を使うことが肝要。第2の領域に時間をかけるには、常日頃からの準備と計画が必要。また完全なデグレーションこそがそれを実現するための最適な手法

第四の習慣：Win-Winを考える
公的成功とは、私的成功からさらに一歩踏み出し公的な成功を手にするために大切な考え方として「信頼残高」というものがある。これは、ある関係において築かれた信頼のレベルである。
＜信頼残高を作る6つの大切な預け入れ＞
①相手を理解する：相手にとって大切なことを理解する。
②小さいことを大切にする：小さな心遣いと礼儀は大切である。
③約束を守る：約束を守る。
④期待を明確にする：人間関係の問題は役割と目標を明確にする。
⑤誠実さを示す：個人的な堅実さが信頼を築き、様々な預け入れの基礎となる。
・誠実さを示す重要なことは、その場にいない人に対して忠実になること
・すべての人に対して平等に同じ原則に沿って接すること
⑥誠意をもって謝る：間違いを犯すことは問題だがそれを認めないのはもっと大きな問題

【第四の習慣のまとめ】
事象を始める段階で自分も勝ち、相手も勝つ、そしてそれぞれの当事者が欲しい結果を得る「Win-Win」が達成できるかを、まず考える。Win-Winを実現できないときには、勇気を持ってNo Deal（取引しない）を選択すべき。

第五の習慣：理解に徹し、そして理解される
相手を理解するということは、誰かから何かを相談されたり，あるいは，誰かに対して自分の意見を取り入れてほしいと求める場面等において，まず先に相手の考えや言いたいことを全て理解した上で，それから自分の主張を伝えるという手順を踏んでこそ相手を理解できる。これはつまり相手から聞いた話について自分がどう理解したかを相手に伝え，自分の理解が正しいかどうかを相手に確認したうえで，それから自分の意見を述べることなので、自分が理解される可能性が高まるのである。

「傾聴」の4つのレベル
レベル①　無視をする　　　　あるいは実際に聞いていない
レベル②　聞いたふりをする　あいづちを打つという具合
レベル③　選択的に聞く　　　会話の部分部分しか耳に入れようとしない
レベル④　注意して聞く　　　注意深く集中して相手の言葉を聞くようになる
レベル⑤　感情移入して聞く　　感情移入をして聞くことは相手の立場で聞く

＜感情移入の傾聴の３つの方法＞
①繰り返す　(例)会社なんてもういやだよ⇒会社がいやなんだね
②自分の言葉に置き換え　(例)会社なんてもういやだよ⇒会社に行きたくないんだね
③感情を反映する　(例)会社なんてもういやだよ⇒なんだかイライラしてるようだね

【第五の習慣のまとめ】
理解しあうために、自分のことを理解してもらう前に、相手のことを理解しようとすることが肝要である。相手を評価したり、探ったり、助言しようとしたり、解釈しようとしたりしようとせず、相手に感情移入し、相手の目を通して人生を見つめる。そのために最も効果的な方法は、相手以上に相手の立場をうまく説明することが出来れば、間違いなく良い関係が築ける

第六の習慣：シナジーを創り出す
人は人と組んで何かをしようとするとき、どうしても共通点ばかりに目がいってしまいます。しかし、相違点を見つけ合うからこそお互いの良さがいかされ相乗効果が生まれ、大きな成果を得ることができる。相乗効果の本質は“違い”を尊重することにある。相乗効果は、今まで存在しなかった新たな価値を創り出す力である。相乗効果の本質は、違いを尊重することにある。

＜相乗効果を生み出すプロセス＞
１．意欲の確認；　お互いが考え出した以上の解決策を求める意欲を持つ
２．視点の反映；　自分の視点で話す前に、まず相手の視点に立って話を聴く
３．新しいアイデアの創造；　新しい考えを提案し洗練させる

【第六の習慣のまとめ】
公的成功の最後はシナジー（相乗効果）についてです。シナジーは「全体の合計が各部分の和よりも大きくなること」としています。どんな相手に対しても違いを尊重して相乗効果を作り出せる、それを信じて根気強く接するからこそ第３の案が生まれることを信じるところからはじめましょう。相手に問題があるという考えではなく、すべての問題は自分の中にあるという考えるのです。

第七の習慣：刃を研ぐ
「刃を研ぐ」ことは再新再生である。つまり、メンテナンスすることで、今まで以上の切れ味の良さを手にいれることです。再新再生は、あなた自身の能力を維持し高めていくためであり、、再新再生することで、常にあなたの能力を向上させるための習慣を目指す。
＜再新再生の4つの側面＞
①肉体的側面：自分の身体に気を配り、大切にすることです。身体によいものを食べ、十分な休養をとってリラックスし、定期的に運動することで身体の再新再生を図ることができる。
②精神的側面：リラックスして精神を落ち着かせる、見つめ直すこと、精神はあなたの核であり、中心であり、価値観を守り抜こうとする意志です。きわめて個人的な部分であり、生きていくうえで非常に大切なものである。
③知的側面：日頃から知識を吸収して知性を広げよと思ったら、読む習慣を身につける。読書を習慣化すれば、知性を磨くことはできる。
④社会、情緒的側面：人の役に立つ貢献(ボランティア)など社会と積極的にかかわることは、社会的側面と情緒的側面は結びつける。私たちの情緒はおもに人との関係によって育まれ、表に出てくるから、普段の生活で社会や様々な人と接するなかで十分に刃を研ぐことができる。

【第七の習慣のまとめ】
「刃を研ぐ」ことを習慣化し肉体、知性、精神、社会・情緒という４つの側面全てをバランスよく伸ばしていくことが肝要である。「刃を研ぐ」ことによって自分の誠実さを高めることができ、他人に対してより影響を及ぼすことが可能になる。

影響の範囲内に目を向け、刃を研ぐことを続けることこそ、7つの習慣を成果に繋げる重要な要素である。