超ファシリテーション力（アスコム）平石 直之

なぜ今、ファシリテーション力が注目されているか？

• コロナで人の関係が希薄になっており、目的が共有されている会議やコミュニティの場でも人と人を繋げ目的を達成を促進する役割が必要になっている
• 人の集まる場の価値が上がっており、その場を如何に有意義にするかが大切になっている
• 多様性が重要になってきており、多様な人材を纏めて、一つの成果を生み出すことが求められている

現役アナウンサーが議論をまとめ円滑に会議を進めるための心得とテクニックを紹介している一冊。ファシリテーションの基本的な考え方と、すぐに使えるテクニックをが書かれており、会議のまとめ役や司会をする人に役立つ内容になっています。 円滑に会議を促進することがファシリテーターの役割であり、そのためには以下の3つの力が必要になるという話が分かりやすく解説されています。

①準備力
まずは何よりも「準備」。参加者は何人で、どんな顔ぶれなのか。目的、時間、会場などを確認し、必要な情報を1つ1つ集めて、整理していく作業を始める。商談などの場合には、取引先のホームページやSNS、記事などで最近の動向をチェックする。次に、その人にとって「これだけは言いたい」というコアな主張をしっかりと話して頂き、一方でファシリテーターとして「これだけは聞きたい」ことをきちんと聞くという「芯を外さない進行」を頭の中でイメージする。その上で、参加者の本音をどう引き出し、他の参加者との間でどのように議論を盛り上げていくかを事前にシュミレートしておくことが大切である。

②聞く力
実際に会議が始まった後は、準備してきたことを一旦すべて脇に置いて、目の前の議論に全エネルギーを集中させる。テーマと狙いを説明した後、参加者の言葉に全力で耳を傾け、その主張や空気を受け止めながら議論を展開させていく。ファシリテーターは受け身のポジションを取りながら、参加者の言葉を拾って補足し、軌道修正し、「芯を外さない進行」を実現させていく。ここでは、自分が何を言いたいかではなく、いかに参加者の言葉を受け止めるかが重要である。

③場を作る力
会議をイキイキとしたものにし、議論を活性化させるために、ファシリテーターに欠かせないことが「ムード作り」である。参加者たちが緊張や警戒をしながら話すのか、本音で話してくれるのかでは、議論の深みや成果に大きな違いが出る。アイスブレイクの会話で緊張を解きほぐし、時に自分自身の身を削り、ゲストの背中を優しく押してあげながら、あの手この手で自由に本音を話せるムードを作る。