[MBAマーケティング] 本要約クイズ

著者： グロービス大学院

2006年4月に株式会社グロービスが東京都千代田区のキャリア教育推進特区を利用した「株式会社立大学」（学校法人ではなく営利企業としての株式会社が設置した大学）として創立した。その後、2008年には設置者を学校法人グロービス経営大学院に変更し通常の学校法人立の私立大学となった。経営研究科のみが設置されている。
「社会に創造と変革をもたらすビジネスリーダーの育成」をその教育方針に据え、原則として企業や官公庁、団体等における3年以上の社会人経験を有する者を対象にしている。現在は東京都千代田区と大阪市淀川区、愛知県名古屋市中村区、宮城県仙台市青葉区、福岡県福岡市博多区にキャンパスがある。2009年4月には英語によるMBAプログラムを開講した。

MBAとは？… MBAとはMaster of BusinessAdministrationの略称です。日本語では経営学修士号、または経営管理修士号と呼ばれる学位であり、経営学の大学院修士課程を修了すると授与されます。よくMBAは資格（国家資格や業務独占資格等）と混同されることがありますが、MBAは資格ではなく「学位」です。資格はある行為を行うために必要となるものですが、学位はある専門分野の学問を修めた人物に対して与えらえる称号です。MBAプログラムを提供している大学院は、通称としてビジネススクールと呼ばれており、主に社会人を対象にしています。1881年の米国ウォートン・スクールが世界初のビジネススクールであり、1908年に設立されたハーバード・ビジネス・スクールが現在のMBA課程の基礎を作ったとされています。MBAプログラムの目的は、経営者や経営をサポートするビジネスプロフェッショナルを短期間に育成することにあり、経営の3要素であるヒト・モノ・カネの知識習得をするカリキュラムが構築されているのが一般的です。

本書はMBAプログラムの中でもマーケティングに特化して説明されています。 マーケティングとは、顧客に買ってもらえる仕組み作りです。 顧客基点ということがマーケティングにおいては非常に重要なポイントとなります。顧客に買ってもらえる仕組みは、顧客の潜在的なニーズ（満たされない状態）を捉え、具体的な顧客のウォンツ（具体的な製品・サービスへの欲求）に変えていく作業となります。これを実現するためには「常に顧客が何を望んでいるのか、自社はどのような価値を提供すべきか」を問い続けて、初めて顧客が求めているウォンツが見えてくるのです。少し言い方をかえるとマーケティングでは顧客ニーズをくみ上げ、開発、生産、販売などさまざまな活動を連動させながら、顧客にとって価値のある製品や情報を提供していくことなのです。その青写真を描くためにマーケティング戦略が重要になります。

顧客ニーズを汲み上げ、開発・生産・販売など様々な活動を連動させながら、顧客によって価値のある製品・情報を提供していく。その青写真を描くためにマーケティング戦略を策定する。この一連のプロセスを詳細に説明していきます。
＜マーケティング戦略策定プロセス＞
　①環境分析
　②マーケティング課題の特定
　③セグメンテーション・ターゲティング
　④ポジショニング
　⑤マーケティングミックス
　⑥実行計画策定

顧客に買ってもらえる仕組みは、顧客の潜在的なニーズ（満たされない状態）を捉え、具体的な顧客のウォンツ（具体的な製品・サービスへの欲求）に変えていく作業となります。これを実現するためには「常に顧客が何を望んでいるのか、自社はどのような価値を提供すべきか」を問い続けて、初めて顧客が求めているウォンツが見えてくるのです。